忘記網上銀行密碼? 简体版
若您忘記網上銀行的登入密碼，請親臨本行任何分行辦理手續，可即時重新設定密碼。或可按以下程序申請重發網上銀行密碼：
線上提交
- 請透過手機官方軟件應用商店或本行 網頁下載「南商e+」流動應用程式，iPhone 用戶請透過App Store下載「南商e+」流動應用程式；Android用戶可透過Google Play或本行網頁下載「南商e+」流動應用程式。
操作系統建議：iOS12.0或以上 Android 9.0或以上。Apple及Apple標誌為Apple Inc.在美國及其他國家註冊的商標。App Store為Apple Inc.的服務商標。Android 及Google Play為Google Inc.的商標。使用留存在銀行的手機號碼註冊（如已註冊可直接登錄使用），並填寫資料後提交申請。
- 本行於收到您的密碼重置申請後，會致電與您核實。完成核實後，本行將向您寄發密碼函及通知信函。
- 發起重置密碼申請核實通過，並收到通知信函後，請在南商e+ APP首頁找到【釋放網上銀行密碼申請】，填寫資料後提交申請（同時支持按通知信函上的指示致電本行服務熱線以儘快啟動有關服務）。
- 本行收到您的釋放密碼線上申請，並確認您已收到新的密碼函後便啟動有關服務，您便可使用密碼函上的密碼登入網上銀行，然後重新設定密碼。
以電郵形式
- 以電郵形式提交申請，請於電郵中註明 (i) 客戶姓名 (ii) 客戶於本行登記之網上銀行號碼或客戶名下任何一個賬戶號碼及 (iii) 申請重發網上銀行密碼，電郵至its@ncb.com.hk。
電郵形式參考範本﹕
標題: 申請重發網上銀行密碼
客戶姓名:
賬戶號碼﹕
- 本行於收到您的申請後，會致電與您核實。完成核實後，本行將向您寄發密碼函及通知信函。
- 請於收到通知信函後按指示致電本行服務熱線以儘快啟動有關服務。
- 本行收到您的電話通知並確認啟動有關服務，您便可即時使用密碼函上的密碼登入網上銀行，然後重新設定密碼。
以郵寄形式
- 以郵寄形式提交申請，請於信中註明 (i) 客戶姓名 (ii) 客戶於本行登記之身份證明文件號碼、網上銀行號碼或客戶名下任何一個賬戶號碼及 (iii) 申請重發網上銀行密碼，填寫日期並簽署後郵寄到「香港上環皇后大道中359-361號南島商業大廈4樓 業務運作及支援處」。
- 本行收到您的書面申請後，會致電與您核實。
- 完成核實後，您將會收到密碼函，請簽妥密碼函回條，並郵寄到「香港上環皇后大道中359-361號南島商業大廈4樓 業務運作及支援處」。
- 本行收到您的密碼函回條後，會致電確認申請已完成。完成後，您便可即時使用密碼函上的密碼登入網上銀行，然後重新設定密碼。
釋放密碼
若您連續五次輸入密碼錯誤，您的網上銀行密碼將被凍結並無法登入。您可親臨本行各分行辦理手續，或透過電話銀行釋放被凍結的密碼，如下：
- 登入電話銀行
- 請按"5"「支票服務、綜合月結單或更改網上銀行服務設定」
- 再按"6"「解除被凍結的網上銀行服務」
遇到其他困難?請按此查看常見問題。